Uitspraken
-
17-44 RvT West
Onvoldoende belangenbehartiging opdrachtgever. Onvoldoende deskundigheid. Onzorgvuldig handelen. Ongepast optreden. Klaagster heeft haar woning via beklaagde te koop aangeboden. Klaagster verwijt beklaagde dat zij bij de uitvoering van haar verkoopopdracht op diverse punten is tekortgeschoten en verwijtbaar heeft gehandeld. Beklaagde heeft de gemaakte verwijten gemotiveerd betwist. De Raad ziet aanleiding de klachtonderdelen gezamenlijk en in onderlinge samenhang te beoordelen. De kern van het verwijt aan beklaagde is dat zij niet deskundig en eerlijk zou hebben gehandeld en in haar dienstverlening toerekenbaar zou zijn tekortgeschoten. Naar het oordeel van de Raad is niet komen vast te staan dat beklaagde tuchtrechtelijk laakbaar gehandeld heeft. De Raad acht de klacht dan ook ongegrond. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
17-15 RvT West
Voorlichting aan koper. Gebreken aan het gekochte. Bekendheid daarvan bij makelaar-verkoper. Klaagster koopt een woning die bij beklaagde in portefeuille is. Na de levering komt zij tot de ontdekking dat de kwaliteit van de keuken slecht is en dat er problemen zijn met de elektriciteit. Zij beklaagt zich daarover zonder succes bij de makelaar. Deze verklaart dat hem de problemen niet bekend zijn en dat verkoper hem daarover ook niets heeft medegedeeld. De raad van toezicht is van oordeel dat die gebreken niet zodanig zijn dat die de makelaar sowieso hadden moeten zijn opgevallen. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
17-16 RvT West
Voorlichting aan koper. Meetinstructie. Ondanks onjuiste vermelding woonoppervlak niet tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen. Tijdsverloop tussen aankoop en klacht. Klaagster koopt in 2011 een woning die bij beklaagde in portefeuille is. In de verkoopdocumentatie wordt een woonoppervlak van 155 m2 genoemd terwijl deze in werkelijkheid maar 133 m2 bedraagt. De makelaar verklaart dat hij de kapverdieping voor de helft heeft meegerekend hoewel deze nog niet bij de woning was getrokken; daarvoor bestond wel toestemming van de VvE. De makelaar zegt klaagster destijds van deze situatie op de hoogte te hebben gesteld. Klaagster ontkent dit. Mede gezien het lange tijdsverloop tussen aankoop en klacht (5 jaar) en het feit dat in de verkoopdocumentatie was vermeld dat de kapverdieping nog niet officieel was meegesplitst, acht de raad de klacht ongegrond. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
17-17 RvT West
Belangenbehartiging opdrachtgever-verkoper. Vermelding over aanpassing splitsingsakte inzake vliering. Klaagster is eigenaar van appartementsrecht huisnummer 19. Het naastgelegen nummer 21 is te koop bij beklaagde. Beide appartementsrechten zijn ontstaan in 1972. Alstoen is de vliering die alleen toegankelijk is via nr 21 niet in de splitsingsakte meegenomen. In 2003 zijn de beide eigenaren een vereenkomst aangegaan waarin werd bepaald dat het huidige gebruik bleef toegestaan en dat de eigenaar van nr 21 volmacht had om op elk gewenst moment de splitsingsakte in overeenstemming te brengen met de feitelijke situatie. Klaagster klaagt erover dat de verkoopinformatie van nr 21 niet juist was met betrekking tot de vliering. Waar het bepaald niet onbegrijpelijk is dat de makelaar de vleiring vermeldde als behorende bij nr 21 en hij bovendien de tekst van de informatie direct aanpaste, acht de raad de klacht ongegrond. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
16-82 RvT West
Verkoop van nieuwbouwappartement. Beweerdelijke onjuiste informatie en optreden. Duidelijkheid verkoopbrochure. Discussie over parkeerplaats. Klager is geïnteresseerd in een nieuwbouwappartement voor de verkoop waarvan beklaagde is ingeschakeld. Klager maakt de makelaar den aantal verwijten, o.a. dat het opleveringsniveau afwijkt van wat hem verteld heeft en dat de gegeven informatie op een aantal punten onjuist was. Dat klager ervan mocht uitgaan dat bij de koopprijs een parkeerplaats was inbegrepen is onjuist. De Raad constateert dat de makelaar zeker niet tekort is geschoten jegens klager zijnde niet-opdrachtgever. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
16-81 RvT West
Taxatie beweerdelijk te hoog. Meetinstructie niet gevolgd. Klager die in een echtscheiding is verwikkeld is van mening dat de taxatie die door beklaagde op verzoek van zijn ex-partner is opgesteld te hoog is. De door hem ingeschakelde taxateur komt op € 345.000 terwijl beklaagde op € 380.000 komt. De raad is van oordeel dat beklaagde in redelijkheid tot zijn waardering heeft kunnen komen. Wel valt hem te verwijten dat hij het woonoppervlak en de inhoud van de woning onjuist heeft vermeld en de meetinstructie niet heeft gevolgd. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
16-80 RvT West
Informatie aan niet-opdrachtgever. Woonoppervlakte. Meetinstructie NEN 2580. De koper van een woning (klager) ontdekte na de aankoop dat de woonoppervlakte kleiner was dan door de verkopend makelaar was aangegeven. De koper verwijt de verkopend makelaar (beklaagde) dat hij over de woonoppervlakte onjuiste informatie heeft verstrekt. Daarnaast zou beklaagde niet op de vragen van de koper over de opmeting hebben gereageerd. De Raad stelt vast dat beklaagde de woning niet conform de meetinstructie NEN 2580 heeft opgemeten. Beklaagde heeft aangegeven dat hij vanaf tekening heeft gemeten en daarbij - anders dan de meetinstructie voorschrijft – m.b.t. de diepte van de woning niet van binnenmuur tot binnenmuur heeft gemeten, maar van buitenmuur tot buitenmuur. De Raad acht dat, in lijn met eerdere uitspraken, tuchtrechtelijk laakbaar. Dat klagers de woning hebben bezichtigd en dat zij niet hebben aangegeven dat de vierkante meters een cruciale rol zouden spelen bij hun besluitvorming, doet hieraan niet af. Aangezien beklaagde vrijwel altijd direct heeft gereageerd op verzoeken van klagers en ook tijdig heeft erkend dat hij bij het opmeten een fout heeft gemaakt, wordt het tweede onderdeel van de klacht ongegrond geacht. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
16-65 RvT West
Biedingsproblematiek. Wijziging procedure. Klaagster heeft belangstelling voor een appartement dat beklaagde in portefeuille heeft. Zij maakt een bezichtigingsafspraak die echter de dag vóór de bezichtiging wordt afgebeld omdat het object verkocht is. Hierover hevig teleurgesteld neemt klaagster contact op met de eigenaar die daarop in overleg met de makelaar besluit dat klaagster een kans moet hebben. Beide gegadigden moeten vóór een bepaald tijdstip hun bod in een gesloten enveloppe bij de makelaar inleveren waarna de eigenaar op basis van de gedane biedingen een beslissing zal nemen. Eigenaar behoudt zich het recht van gunning voor. Klaagster blijkt het laagste bod te hebben uitgebracht, maar waar de eigenaar een voorkeur voor klaagster heeft, krijgt deze alsnog de gelegenheid om het appartement te kopen voor een hoger bedrag dan haar bieding. Klaagster meent dat deze gang van zaken niet juist is: zij voelt zich uitgespeeld tegenover de andere gegadigde. De raad van toezicht acht het verwijt dat de makelaar bezichtigingen tegenhield niet terecht. Het object was verhuurd en de huurder moest gelegenheid tot bezichtigingen geven. Het verwijt over de biedingsprocedure acht het college terecht. In de mededeling aan beide gegadigden was weliswaar het recht van gunning voorbehouden, maar daarin was niet opgenomen de mogelijkheid tot verder onderhandelen. Dat dit geschiedde op verzoek van de eigenaar maakt dit niet anders. De makelaar had zijn opdrachtgever hiervan moeten weerhouden. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
16-68 RvT West
Beweerdelijk onvoldoende communicatie. Klager geen opdrachtgever. Echtschei-dingsproblematiek. In het kader van een echtscheidingsprocedure geeft de rechtbank de echtgenote toestemming om de echtelijke woning te doen verkopen via een in het vonnis genoemde makelaar. Deze neemt de woning in het bijzijn van beide echtelieden op. Tot een opdracht tot verkoop komt het echter niet. De makelaar tracht meermalen om de opdracht te doen vastleggen. Als klager (de echtgenoot) contact opneemt met de makelaar over de voortgang wordt hij steeds correct te woord gestaan. Het verwijt van klager dat de verkoop door toedoen van de makelaar ernstige vertraging oploopt is niet terecht. Dat ligt niet aan de makelaar. Klager is bovendien niet de opdrachtgever van de makelaar. Download uitspraak (pdf)
Lees meer -
16-88 RvT West
Koopovereenkomst tot stand gekomen? Communicatie. Onzorgvuldig handelen. Klaagster was geïnteresseerd in een woning die beklaagde in verkoop had. De verkoper wenste de woning pas te verkopen nadat hij zelf een andere woning gevonden had. Hoewel met klaagster over de prijs overeenstemming was bereikt, heeft de verkoop aan klaagster, i.v.m. dit voorbehoud van de verkoper, uiteindelijk geen doorgang gevonden. Klaagster verwijt beklaagde dat hij met onvoldoende zorgvuldigheid en met onvoldoende integriteit gehandeld heeft. De Raad stelt vast dat beklaagde aan klaagster heeft laten weten dat het appartement alleen werd verkocht als de verkoper zelf geschikte vervangende woonruimte gevonden had. Dat er al sprake was van een volledige wilsovereenstemming is niet gebleken. Wellicht dat beklaagde nog duidelijker met klaagster had kunnen communiceren maar dit maakt de klacht gezien de feitelijke gang van zaken dat de eigenaar de woning niet meer wilde verkopen, niet gegrond. Ten overvloede wordt nog overwogen dat civielrechtelijke disputen niet aan het oordeel van de Raad zijn onderworpen. Download uitspraak (pdf)
Lees meer